В Смоленскэнерго за 1 квартал 2016 года за услугами филиала обратилось более 27 тысяч жителей Смоленской области
- Автор Смоленскэнерго
- Опубликовано в Новости энергетики!
За первые три месяца текущего года в филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» поступило 27 706 обращений, что на 13% больше, чем за тот же период предыдущего года. Наибольшее количество обращений по-прежнему связано с дополнительными услугами – 5373 обращения (19,4%) и с технологическим присоединением к электрическим сетям филиала – 3297 (11,9% от общего числа). Причем количество обращений по допуслугам выросло на 60% по сравнению с 1 кварталом 2015 года.
Только за первые три месяца текущего года в филиал поступило 2285 положительных отзывов о проделанной энергетиками работе. Так, например, Роман Карпицкий из г. Смоленска, который обращался для устранения повреждений на ВЛ-0,4кВ отметил высокую квалификацию специалистов Смоленского Центра обслуживания потребителей, которые помогли быстро решить его проблему и ответили на все возникшие вопросы; Таисия Коновалова из г. Ельни поблагодарила энергетиков за оперативное решение ее вопроса по замене прибора учета, а Константин Козлов из д. Красино Темкинского района остался доволен подготовкой технических условий для технологического присоединения своей постройки.
Смоленский филиал МРСК Центра постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, чтобы сделать процесс взаимодействия с потребителями максимально комфортным. Управление взаимодействия с клиентами филиала регулярно проводит встречи с потребителями, выездные презентации и круглые столы по вопросам техприсоединения к сетям ПАО «МРСК Центра» в Смоленской области.
Для удобства и своевременного информирования своих клиентов специалисты Смоленскэнерго ежемесячно размещают информацию по плановым отключениям в областных СМИ, рассылают письма – уведомления лицам, которым требуется замена прибора учета.
Последнее изменениеВторник, 10 мая 2016 09:25
Смоленскэнерго
Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» является крупнейшей электросетевой организацией Смоленской области, занимая лидирующее положение на рынке услуг по передаче электрической энергии до конечного потребителя.
Сайт: www.mrsk-1.ru/about/branches/smolenskenergo/about/Похожие материалы (по тегу)
- «Ульяновские распределительные сети» присоединили более 1500 новых потребителей в 2020 году
- Начал работу новый Ситуационно-аналитический центр РусГидро
- В АО «РЭС» подвели итоги реализации производственных программ и обозначили планы на текущий год
- Полтора миллиарда рублей направит «Россети Сибирь» на строительство, реконструкцию и ремонты электросетей в Забайкалье
- Мощности «Россети Московский регион» - дорожной инфраструктуре ТиНАО
Последнее от Смоленскэнерго
- Студенты Смоленского политехнического техникума побывали на экскурсии на учебно-тренировочном полигоне Смоленскэнерго
- Смоленские энергетики ПАО «МРСК Центра» в канун 71-й годовщины Великой Победы почтили память павших воинов-освободителей и поздравили ветеранов
- Подготовка к наступлению пожароопасного периода 2016 года – актуальная задача Смоленскэнерго
- Вовремя платить за электроэнергию выгодно!
- Смоленский, Демидовский и Ярцевский РЭС Смоленскэнерго стали лучшими по итогам работы блока реализации услуг в 2015 году