Контактный центр ОАО «РЭСК» расширяет географию работы
- Автор Русгидро
- Опубликовано в Новости энергетики!
Контактный информационный центр по обслуживанию клиентов ОАО «РЭСК» расширил территорию своего охвата. Было произведено плановое подключение 8 районов Рязанской области. Завершить присоединение всех районов области к единой информационной системе планируется в середине
В марте были подключены 2 участка – Касимовски-ого и Сасовскиого районов, в апреле Шацкий и Чучковский, в мае контактный центр начал принимать звонки из Михайловского и Клепиковского районов, а в июне присоединились Рыбновский и Скопинский участки.
Теперь клиентам ОАО «РЭСК», проживающим в этих районах, доступен полный перечень услуг, оказываемых специалистами контактного центра. Позвонив по бесплатному телефону 8-800-100-99-06, они могут получить ответы на вопросы по электроснабжению и взаимодействию со специалистами компании. Кроме этого, контактный центр работает и как справочная служба, обратившийся может узнать нужные ему телефоны аварийных и диспетчерских служб. Call-центр работает с распределением звонков по темам обращений, и в 80% случаях проблемы звонящих людей снимаются, даже не доходя до специалистов районных представительств компании.
С подключением новых районов ежедневно контактный центр обрабатывает до 300 входящих вызовов от абонентов из Рязанской области.
«Мы продолжаем плановые работы по расширению географии работы нашего контактного центра, подключаем новые районы. Так как наши клиенты – это в основном население и предприятия Рязанской области, то для нас важно наладить качественный канал связи, - рассказывает исполнительный директор ОАО «РЭСК» Евгений Гладунчик. – Возможности современного единого call-центра полностью решают этот вопрос. В ближайших планах на лето – подключить все оставшиеся районы области».
Похожие материалы (по тегу)
- Начал работу новый Ситуационно-аналитический центр РусГидро
- В 2020 году выработка Чебоксарской ГЭС увеличилась на 23%
- При поддержке Чебоксарской ГЭС на Волге установили искусственные нерестилища
- Чебоксарская ГЭС установила рекорд мартовской выработки электроэнергии
- РусГидро проведет более 150 мероприятий фестиваля #ВместеЯрче
Последнее от Русгидро
- РусГидро проведет более 150 мероприятий фестиваля #ВместеЯрче
- Зейская ГЭС готовится к половодью
- Новосибирская ГЭС и мэрия города подписали Соглашение по вопросам взаимодействия на период половодья
- РусГидро и ВТБ подписали соглашения о предоставлении акционерного финансирования на сумму 55 млрд рублей
- Поздравление Председателя Правления – Генерального директора ПАО «РусГидро» Н.Г. Шульгинова с Международным женским днем